Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais et à vous offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition avant de passer commande.

1. Délais de Traitement des Commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors weekends et jours fériés).
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (si applicable).
2. Modes et Délais de Livraison
Nous proposons plusieurs options d’expédition, qui varient en fonction de votre emplacement :

Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrés
Livraison express : 2 à 5 jours ouvrés
Livraison internationale : Délais variables selon le pays
Les délais de livraison sont estimés et peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté (retards des transporteurs, conditions météorologiques, périodes de forte affluence, etc.).

3. Frais d’Expédition
Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction de votre adresse de livraison et du mode d’expédition sélectionné.
Certains articles ou promotions peuvent offrir la livraison gratuite selon les conditions spécifiées sur le site.
4. Zones de Livraison
Nous expédions dans [pays/régions disponibles].
Certaines zones reculées peuvent entraîner des délais supplémentaires ou ne pas être éligibles à la livraison.
5. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi (si disponible).
Il peut y avoir un délai avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.
6. Retards et Problèmes de Livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

Des informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Des perturbations liées aux services des transporteurs ou des douanes (pour les commandes internationales).
Des événements imprévus tels que conditions météorologiques, grèves ou restrictions douanières.
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, veuillez contacter notre service client.

7. Commandes Perdues ou Endommagées
Si votre commande est marquée comme "livrée" mais que vous ne l’avez pas reçue, veuillez d’abord vérifier avec votre entourage et votre bureau de poste local.
En cas de produit endommagé à la réception, contactez-nous sous 48 heures avec des photos à l’appui pour que nous puissions trouver une solution.
8. Modification ou Annulation de Commande
Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus la modifier ou l’annuler.
Si vous devez apporter un changement à votre adresse de livraison, contactez-nous immédiatement après votre achat.
9. Expédition Internationale et Frais de Douane
Pour les commandes expédiées à l’international, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et varient selon les réglementations douanières du pays de destination.
Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires liés à l’importation.
10. Contact
Si vous avez des questions concernant votre expédition, n’hésitez pas à nous contacter à [votre email/service client].

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute assistance !